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    設備保有量與服務資源的矛盾

    設備保有量與服務資源的矛盾

    • 分類:公司新聞
    • 作者:
    • 來源:
    • 發(fā)布時間:2021-04-22
    • 訪問量:0

    【概要描述】吉涂機電設備有限公司地處廣東省的南部,具有“中國家電之都”,“中國涂料之鄉(xiāng)”美譽稱號的--順德,東連廣州,南界中山,西鄰江門,北接南海,交通便利、四通八達、是中國未來發(fā)展走向世界的交通要道。

    我公司是一家專業(yè)生產(chǎn)(涂裝自動化生產(chǎn)流水線、粉末噴房回收系統(tǒng)、自動噴涂升降機、靜電噴槍等)金屬表面靜電涂裝設備的廠家。幫助噴涂領域的客戶提供高品質(zhì)靜電粉末噴涂設備和靜電粉末噴涂技術。截止到現(xiàn)在已經(jīng)有數(shù)套噴涂生產(chǎn)線和數(shù)套大旋風粉末回收系統(tǒng)以及數(shù)以萬計的靜電噴槍在客戶處忙碌生產(chǎn)。廣泛應用于金屬表面處理行業(yè)(如:空調(diào)、微波爐、貨架、風扇網(wǎng)、鋁材、鋁天花、五金家具、滑軌、燈盤支架、燈飾、電腦機箱、文件柜、汽車配件、等各種金屬制品)。

    設備保有量與服務資源的矛盾

    【概要描述】吉涂機電設備有限公司地處廣東省的南部,具有“中國家電之都”,“中國涂料之鄉(xiāng)”美譽稱號的--順德,東連廣州,南界中山,西鄰江門,北接南海,交通便利、四通八達、是中國未來發(fā)展走向世界的交通要道。

    我公司是一家專業(yè)生產(chǎn)(涂裝自動化生產(chǎn)流水線、粉末噴房回收系統(tǒng)、自動噴涂升降機、靜電噴槍等)金屬表面靜電涂裝設備的廠家。幫助噴涂領域的客戶提供高品質(zhì)靜電粉末噴涂設備和靜電粉末噴涂技術。截止到現(xiàn)在已經(jīng)有數(shù)套噴涂生產(chǎn)線和數(shù)套大旋風粉末回收系統(tǒng)以及數(shù)以萬計的靜電噴槍在客戶處忙碌生產(chǎn)。廣泛應用于金屬表面處理行業(yè)(如:空調(diào)、微波爐、貨架、風扇網(wǎng)、鋁材、鋁天花、五金家具、滑軌、燈盤支架、燈飾、電腦機箱、文件柜、汽車配件、等各種金屬制品)。

    • 分類:公司新聞
    • 作者:
    • 來源:
    • 發(fā)布時間:2021-04-22
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    這些年來,隨著設備保有量的不斷增加,很多主機廠已經(jīng)把代理商服務資源配置的要求放寬到35臺/人。盡管如此,代理商仍然面臨服務資源嚴重不足的問題,服務技師流失嚴重,越來越少的年輕人愿意從事維修服務工作,根據(jù)薛小平老師的估計,行業(yè)代理商總共只有約3.5萬名服務技師,遠遠無法滿足巨大設備保有量的服務需求,這也導致高達80%的客戶流失。

    據(jù)筆者估計,850萬臺設備需要20-50萬名服務技師,這對“家庭醫(yī)生式”服務模式提出了很大的挑戰(zhàn),現(xiàn)在愿意從事維修服務的人越來越少,企業(yè)既招不到、也養(yǎng)不起這么多服務技師。2020年全國有874萬高校畢業(yè)生,可有幾個人愿意做服務技師?多年來行業(yè)里“終身免費服務”的口號,出賣了很多服務技師的利益,造成服務技師工資待遇低,不受尊重,沒有地位,很多年輕人寧愿送快遞也不愿做維修。

    2020年某品牌的代理商銷售了超過1萬臺挖掘機,公司上下人人喜笑顏開,可有沒有人想過,2021年這家代理商就需要增加300名服務技師,還要增加幾千萬服務預算,才可能匹配這1萬臺設備增量的售后服務。到哪里招聘到這么多服務技師?如何對這些新招來的服務技師進行培訓?怎么留住這些服務人員?設備銷售之后,如果沒有及時配套服務資源,就難以保證服務的及時性和客戶的滿意度,這恰恰是很多企業(yè)亟需解決的問題。

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